Ingenting er mer frustrerende enn følelsen utnyttet. Ditt stress kan bli sammensatt hvis du rutinemessig holder stille i situasjoner av urettferdighet. Nøkkelen til å snu dette problemet er å lære å gjenkjenne når du blir behandlet urettferdig og deretter bruke selvsikker kommunikasjon for å uttrykke dine behov.
Når skal du si noe?
Det kan være vanskelig å snakke når du vet at noe er galt. Men noen ganger har smerten i å ikke stå opp for deg vondt mer enn å konfrontere utfordringen. Hvordan kan du avgjøre om det er verdt det å løse problemet?
Først vurderer du situasjonen. Behandles du annerledes enn andre mennesker? Har du gjort alt du ble enige om å gjøre, men ikke mottatt det du ble lovet? Er noen for aggressiv i deres krav til deg? Omstendigheter til åpenbar urettferdighet som disse presenterer klare grunner til å stikke opp for deg selv.
Andre situasjoner er mildere når det gjelder om en urettferdighet har skjedd eller ikke. I disse tilfellene er det bare en ting du kan gjøre: Lytt til tarmene dine. Hvis noe ikke føles riktig for deg, selv om du ikke kan sette fingeren på akkurat hvorfor, så er det sannsynligvis ikke riktig.
Hva skal du si?
Hvis du er den typen person som ofte føler seg som en "push-over" for andres krav, kan det hende du finner det vanskelig å snakke opp. Du kan føle at det ikke er høflig å bringe opp misnøye med andres adferd. Det er imidlertid en stor forskjell mellom uhøflighet og hevder deg selv.
Når du er opprørt og uttrykker deg selv med synlig sinne, fiendtlighet eller frustrasjon, kommuniserer du aggressivt. Aggressive kommunikasjonsstiler fører vanligvis ikke til en vellykket oppløsning av et problem, men de eskalerer ofte situasjonen. Mottakeren av aggresjonen kan bli defensiv og angripe aggressoren tilbake, som vanligvis gir deg mer enn bare det opprinnelige problemet. Dette trenger ikke å være tilfelle. Når du trenger å uttrykke dine følelser av misnøye om hvordan noen behandler deg, bruk selvsikker kommunikasjon i stedet.
Forskjellen mellom påstand og aggresjon er at når du kommuniserer assertivt, er du i stand til å angi dine behov rolig og rasjonelt uten å bukke for følelser. Formuler dine behov tydelig og trygt, stave ut nøyaktig hva som må endres og hvorfor. Bruk "I" -klæringer til å beskrive dine følelser om atferden, unngå "deg" uttalelser som høres klagende.
Hvordan skal du si det?
For å forstå hvordan du kommuniserer assertivt, hjelper det å vite hva du ikke skal si eller gjøre, og hvordan du gjør poenget ditt på en sunn måte:
Situasjon: En medarbeider kommer kontinuerlig sent, noe som gjør det vanskelig for deg å møte felles tidsfrister.
Hva ikke å gjøre (passiv respons): Ignorere problemet ved å holde seg stille og håpe det vil gå bort alene, fordi du er redd for å rocke båten.
Hva ikke å si (aggressivt svar): Jeg kan ikke tro på dette! Du er sen igjen! Hver dag er det samme gamle ting. Jeg kan ikke oppfylle mine frister fordi du ikke kan få deg til å jobbe i tide!
Hva å si (selvsikker respons): Jeg har lagt merke til at mesteparten av tiden du har kommet inn senere enn tiden vi var enige om. Når dette skjer, føler jeg meg frustrert fordi jeg er avhengig av at du er her i tide for å møte våre frister. Det er veldig viktig for meg at du begynner å komme inn i tide, slik at vi kan jobbe sammen effektivt. Er det noe jeg kan gjøre for å få dette til å skje?
Når du får tak i å kommunisere på en selvsikker måte, vil den komme mer naturlig. De fleste fornuftige mennesker vil reagere godt på å bli talt med selvsikkert og ikke aggressivt, og de vil respektere deg mer for å angi dine behov, i stedet for å være stille.
