Du vil ikke ha muligheten til å erobre samtalepartneren med et hyggelig utseende, når du snakker i telefonen. Bevegelser og ansiktsuttrykk hjelper deg heller ikke. En ting gjenstår - å fokusere på nyansene i samtalen, som vil spille i din favør.
Hvilke feil ligger i vente på deg?
1. Du forlater ikke datamaskinen
Enhver mer eller mindre observant person vil merke at han ikke lenger eier din oppmerksomhet. Det er en stor fristelse å bla gjennom e-post eller legge ut kommentarer på sosiale nettverk under en samtale, men dette er helt klart uhøflig. Hvis du distraherer selv i noen sekunder, får du samtalepartneren til å føle seg fremmed og trekke seg.
Noen minutter før en viktig samtale, lukk derfor nettleseren, mail og tenk på den kommende samtalen.
2. Du er psykologisk "sen"
Du besvarer samtalen i tide, men blir tvunget til å be den andre personen vente noen sekunder på å fullføre jobben. Dette vil få ham til å anta at du er en uorganisert person, dårlig trent, ikke er i strid med tiden, eller ikke er veldig interessert i å snakke.
Uansett hvem du snakker med, må du tilhøre personen du snakker med mens du svarer på samtalen.
3. Du snakker for fort
Hvis du snakker for spent eller raskt, for samtalepartneren er dette et signal om at du vil at samtalen snart skal avsluttes. Hvis de ringte deg, vil abonnenten bestemme at han overrasket deg, og samtalen hans er ikke i tide.
Ta pusten dypt før du svarer på samtalen. Det eneste øyeblikket som betyr noe er her og nå.
4. Du snakker i telefonen på offentlige steder
Lederen for et stort selskap snakket nylig på telefonen med to finalekandidater. En av dem ringte fra en kafé. Er denne personens emosjonelle intelligens høy hvis samtalen var planlagt å være mer personlig enn et tradisjonelt jobbintervju? Hodet ble ikke bare distrahert av fremmed støy, men kandidatens svar ble krøllete og behersket. Gjett om han fikk jobb?
Bakgrunnsstøy på offentlige steder er distraherende og irriterende. Finn et rolig og rolig sted, og start deretter en samtale.
5. Du forstyrrer og avbryter
Medarbeidere, barn eller kjæledyr som plutselig avbryter samtalen, forstyrrer samtalen og gir inntrykk av at samtalen ikke er veldig viktig for deg. Hvis du blir avbrutt på jobb, vil samtalepartneren tro at du har en dårlig grense. Under slike omstendigheter vil du ikke kunne skape inntrykk av viktigheten av arbeidet ditt. Samtalepartneren bestemmer at du har dårlig kontroll over miljøet ditt.
Hvis du jobber hjemme, bruk skiltet Ikke forstyrr. Prøv å ikke la noen avbryte deg.
6. Du smiler ikke
Samtalepartneren ser ikke det sjarmerende smilet ditt, men han vil sikkert fange det i tonen som stemmen din. Selv med et telefonintervju, bør du ikke være helt seriøs. Det er akseptabelt å smile i begynnelsen av samtalen, når du hilser til samtalepartneren, eller under kommentaren som er ment å bryte isen av fremmedgjøring. Stemmen din endres når du smiler, og tonen blir mer innbydende.
7. Du avbryter samtalepartneren
Det er lett å bli distrahert når flere samtaler kommer på telefonen samtidig. Selv om du ikke har en dårlig vane å avbryte samtalepartneren, vil moderne teknologi gjøre det for deg!
Vent til en pause og sørg for at samtalepartneren har fullført tanken. Denne enkle vanen vil redde deg fra mange vanskelige øyeblikk.
8. Du bryter samtalen
“Wow, det er allerede tre timer!” Utbryter du. Du kunne like gjerne ha sagt: "Du er lei av meg i hjel, slutt å snakke." Gi tid på slutten av samtalen til å diskutere neste trinn eller utveksle endelige høfligheter. En skarp avslutning kan ødelegge til og med en vellykket samtale.
Førsteinntrykket er vanligvis det mest varige. En viktig telefonsamtale fortjener full oppmerksomhet og litt forberedelser. Sørg for å forlate noen minutter i begynnelsen og slutten av samtalen. Ikke la deg distrahere, fordi du aldri vet hva denne samtalen vil føre til!
