Ledere av United Airlines ba om unnskyldning til Boeing 737-passasjerene som fløy fra North Carolina til Chicago, som ankom deres destinasjon med en tre timers identitet. Flyselskapet, som fikk høyde etter start, ble tvunget til å returnere til North Carolina flyplass på grunn av en krangel mellom to flyvertinner.
Avgjørelsen om å avslutte flyreisen og tvangsstyrte de skandaløse besetningsmedlemmene, ble tatt av sjefen for linjen etter at han fikk vite om en alvorlig verbal trefning mellom det rettferdige kjønn, som er pålagt å opprettholde orden i hytta. Piloten tok kontakt med bakketjenestene på flyplassen og ba om tillatelse til å lande. På tidspunktet for skandalen flyttet foringen seg bort fra startpunktet i 80 kilometer.
Etter landing ble de to flyvertinnene som var involvert i trefningen fjernet fra styret, hvoretter politiet engasjerte seg i en personlig konflikt. Da det viste seg litt senere, hadde ikke United Airlines-ansatte mye kjærlighet til hverandre før, men under flyturen North Carolina - Chicago eskalerte situasjonen til det ytterste. En av flyvertinnene slo, ved et uhell eller med overlegg, bena til den andre, hvoretter en alvorlig verbal trefning begynte. Heldigvis var dette alt og begrenset til; passasjerene var ikke vitne til en hånd-til-hånd-kamp.
Etter at brawleren ble tatt ut av flyruta, gikk andre ansatte i United Airlines, som er mer tolerante overfor hverandre og vet hvordan de skal holde følelser med seg, om bord på flyet.
Samtidig sa flyselskapet at ingen hadde tenkt å avskjedige de skyldige flyvertinnene.
